Jika dipikir-pikir, hal ini seharusnya tidak mengejutkan siapa pun karena sifat dasar internet adalah kecepatan dan kenyamanan. Jadi mengapa begitu banyak penjudi online tidak puas dengan kasino pilihan mereka?

Jon Hingston, Manajer Kepuasan Pelanggan di Casino Genie, mengatakan, Kami baru-baru ini mensurvei 2.500 penjudi online dan hasilnya mengejutkan puma 99. Hampir 78% dari mereka yang ditanya mengatakan bahwa mereka akan segera pindah kasino untuk pengalaman pemain yang lebih realistis, terlepas dari bonus yang diperoleh atau berapa lama mereka bermain di sana. Kami pikir ini harus mengarahkan semua kasino online. Ada beberapa produk baru yang siap diluncurkan ke pasar tahun ini yang akan mengubah cara pemain berinteraksi dengan kasino online. Perusahaan seperti Crunchy Frog memperkenalkan pengalaman bermain game 3-D yang mirip dengan pengalaman bermain game di negara jempolan (pasar anak muda).

Jadi mengapa pengalaman pemain menjadi prioritas? Hingston mengatakan, Saat ini penjudi online memainkan beberapa permainan sekaligus untuk memaksimalkan pengalaman online mereka yang bagus untuk kasino dan memacu adrenalin yang baik bagi pemain. Namun, setelah adrenalin selesai dan komputer dimatikan, pemain merasa terbiasa. Mereka, lebih sering daripada tidak, menghabiskan lebih banyak uang daripada yang mereka inginkan dan memiliki sedikit perasaan negatif terhadap kasino online tersebut. Dia selanjutnya menjelaskan bahwa para inovator di sektor ini akan mencoba menghadirkan lebih banyak realisme ke dalam pengalaman pemain secara keseluruhan dan memperlambat permainan.

Memperlambat permainan? Bukankah itu akan mengurangi keuntungan kasino? Faktanya adalah kasino online, kata Hingston, akan memiliki lebih banyak pelanggan setia dengan cara ini. Tentu saja pelanggan akan berbelanja lebih lambat, namun kekayaan pengalaman akan lebih berarti bagi mereka dan menghasilkan basis pelanggan yang lebih setia dan lebih lama. Perlu diperhatikan bahwa jelas beberapa pemain mungkin memutuskan bahwa permainan 3-D bukan untuk mereka dan kembali ke kasino mereka yang telah dicoba dan diuji sebelumnya. Jadi operator 3-D perlu menawarkan versi 2-D juga.

Jadi jelas bahwa, seperti semua sektor sebelumnya, pelanggan mulai membentuk sektor perjudian online. Pelanggan adalah Raja. Namun tahun ini hanya perusahaan-perusahaan yang memahami hal tersebut dan melakukan sesuatu yang akan mendapatkan keuntungan.

Dan saran kami kepada para penjudi online adalah melihat-lihat dan jangan puas dengan rata-rata. Ada banyak pilihan yang masuk ke pasar tahun ini yang mungkin mengubah perasaan Anda tentang kasino online.